Politika privatnosti

Politika privatnosti — Putuj.ba

Datum stupanja na snagu: 3. avgusta 2025.

Dobrodošli na Putuj.ba. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, kako ih koristimo, dijelimo i štitimo, kao i prava koja imaš u vezi sa svojim ličnim podacima. Ako koristiš našu web stranicu, koristiš usluge ili komuniciraš s nama, slažeš se sa praksama opisanim ovdje.

1. Ko smo mi

Putuj.ba je platforma za putovanje i otkrivanje destinacija na Balkanu. Naša misija je pružiti inspiraciju, vodiče i praktične informacije putnicima. Ova politika se odnosi na web stranicu Putuj.ba i sve povezane usluge koje nudimo.

Kontakt za pitanja o privatnosti:
Email: info@putuj.ba

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Lični podaci koje nam daješ direktno

Kada koristiš obrazac za kontakt, prijavu na newsletter, ostavljaš komentar, šalješ upit ili koristiš neku drugu interakciju, možemo prikupljati:

Ime i prezime
Email adresa
Poruka / sadržaj upita
Informacije koje ostaviš kroz komentare, recenzije ili feedback
Podaci za prijavu (ako kreiraš korisnički profil, npr. korisničko ime, lozinka – lozinke su pohranjene sigurno, hashirano)

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

Kada posjećuješ stranicu, automatski prikupljamo:

IP adresa
Tip i verzija preglednika
Informacija o uređaju (device type, OS)
Stranice koje posjećuješ i kako koristiš sadržaj (koja URL, referer, vrijeme sesije)
Podaci o lokaciji (približno, npr. država, na osnovu IP adrese)
Kolačići i slične tehnologije (pogledaj odjeljak 4)

2.3 Podaci iz trećih izvora

Ako se odlučiš povezati putem društvenih mreža (npr. prijava preko Facebooka/Google), možemo dobiti osnovne informacije iz tog profila (ime, email, profilna slika) u skladu s dozvolama koje daš. Također, koristimo analitičke servise (npr. Google Analytics) koji daju agregirane informacije o ponašanju posjetitelja.

3. Zašto i kako koristimo tvoje podatke

Podatke koristimo u sljedeće svrhe:

Komunikacija: odgovaranje na poruke, upite, komentare i zahtjeve.
Newsletter: slanje novosti i promocija (ako si dao/la pristanak).
Poboljšanje usluge: razumijevanje kako se koristi sajt da bismo ga unaprijedili.
Personalizacija: prilagođavanje sadržaja i preporuka.
Sigurnost i sprječavanje zloupotrebe: otkrivanje i sprječavanje prevara, zlonamjernih aktivnosti.
Analitika: praćenje performansi sajta i korisničkog ponašanja (npr. Google Analytics).
Ispunjavanje zakonskih obaveza: npr. čuvanje podataka u skladu s poreznim/računovodstvenim zahtjevima.

4. Kolačići (Cookies) i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije (localStorage, pixels) da:

Sačuvamo tvoje preferencije.
Pratimo posjete i ponašanje na sajtu radi analitike.
Omogućimo funkcionalnosti (npr. login, obrasci).
Pružimo personalizirani sadržaj i oglase.

Tipovi kolačića:

Neophodni: omogućavaju osnovne funkcije sajta.
Performanse/Analitika: npr. Google Analytics, prikupljaju anonimne podatke o posjetama.
Funkcionalni: pamte tvoje postavke.
Marketing/Targetiranje: koriste se za prikaz relevantnijih sadržaja i reklamnih poruka.

Možeš upravljati postavkama kolačića kroz tvoj preglednik ili putem widgeta za postavke kolačića na sajtu (ako je dostupan). Onemogućavanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost.

5. Treće strane i dijeljenje podataka

Podatke dijelimo samo kad je potrebno i u sljedećim scenarijima:

5.1 Servisi koje koristimo (primjeri)

Google Analytics – za praćenje posjete i ponašanja.
Društvene mreže (npr. Facebook, Instagram) – ako koristiš dijeljenje/ulogovanje putem njih.
Email servis (npr. Mailchimp, Sendinblue ili slično) – za slanje newslettera (ako si prijavljen/a).
Payment gateway (ako postoji plaćanje) – npr. Stripe, PayPal: podaci o plaćanju se procesuiraju putem njihovih sistema (mi ne pohranjujemo kompletne podatke o kartici).
Mape / geolokacija – npr. Google Maps za prikaz lokacija.

5.2 Obaveza dijeljenja

Možemo dijeliti podatke ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili regulatorna tijela.
Možemo dijeliti s pružateljima usluga koji nam pomažu u vođenju sajta, pod uvjetom da te podatke koriste samo u svoju svrhu i po našim uputama.

6. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva duže čuvanje. Na primjer:

Kontakt poruke i upiti: do 2 godine (ili prilagodi).
Pretplatnici newslettera: dok ne opozoveš pretplatu.
Analitički podaci: agregirano najmanje X mjeseci (ovisno o politici alata).

7. Tvoja prava (prema GDPR i sličnim regulacijama)

Ako si osoba iz EU/EEA (ili se primjenjuje slična regulativa), imaš slijedeća prava:

Pravo na pristup: zatraži kopiju podataka koje imamo o tebi.
Pravo na ispravku: ispravljanje netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: „pravo da budeš zaboravljen” pod određenim uvjetima.
Pravo na ograničenje obrade: možeš tražiti da se obrada ograniči.
Pravo na prenosivost podataka: dobivanje podataka u strukturiranom formatu.
Pravo na prigovor: možeš se usprotiviti određenim vrstama obrade, uključujući direktni marketing.
Pravo na opoziv pristanka: ako smo obradu temeljili na pristanku (npr. newsletter), možeš ga povući.
Pravo podnošenja žalbe: ako misliš da je tvoja prava prekršena, možeš se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka u tvojoj zemlji.

Kako ostvariti pravo: Pošalji zahtjev na: info@putuj.ba. U odgovoru ćemo ti dati upute i postupiti u zakonskom roku (obično 30 dana, ovisno o regulativi).

8. Sigurnost

Implementirali smo tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili tvoje podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe i otkrivanja. To uključuje:

HTTPS enkripciju na sajtu.
Ograničen pristup podacima unutar tima.
Redovne sigurnosne provjere i backup.

Iako se trudimo maksimalno zaštititi podatke, nijedan sistem nije 100% neprobojan. Ako dođe do povrede podataka koja predstavlja rizik za tvoja prava, obavijestit ćemo te u skladu sa zakonom.

9. Međunarodni prijenos

Tvoji podaci mogu biti preneseni i obrađeni u državama izvan tvoje zemlje prebivališta. Ako se podaci prenose u zemlje koje nemaju istu razinu zaštite kao tvoja, osiguravamo zaštitu putem odgovarajućih mehanizama (npr. standardne ugovorne klauzule, odobreni okvir).

10. Djeca

Naša stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina (ili prilagodi lokalnom pravu). Ne prikupljamo svjesno podatke od djece bez provjerenog pristanka roditelja/skrbnika. Ako saznaš da smo nenamjerno prikupili takve podatke, kontaktiraj nas da ih uklonimo.

11. Linkovi na druge sajtove

Naša stranica može sadržavati linkove ka drugim web stranicama. Mi ne odgovaramo za politiku privatnosti ili sadržaj tih sajtova. Preporučujemo da pročitaš njihove politike prije nego što podijeliš svoje podatke.

12. Promjene u politici privatnosti

Ovu politiku povremeno možemo ažurirati (npr. zbog promjene usluge, zakona ili tehnologije). Sve promjene objavljujemo na ovoj stranici s novim datumom stupanja na snagu. Preporučujemo ti da povremeno provjeriš ovu stranicu.

13. Kontakt

Ako imaš pitanja, zabrinutosti ili želiš ostvariti svoja prava, javi nam se na:
Email: info@putuj.ba

14. Dodatne napomene / prilagodbe

Ako koristiš dodatne alate (npr. chat widget, booking engine, loyalty program), dodaj pododjeljak koji opisuje koje podatke oni prikupljaju i kako se integriraju.
Za newsletter: jasno istakni da se pristanak daje, kako se može opozvati i link za unsubscribe u svakom emailu.
Ako imaš cookie banner: veži ga s ovim odjeljkom i vodi korisnika kako da upravlja pristankom.